À l’époque actuelle, vous pouvez difficilement vous passer d’une présence en ligne pour faire croître vos activités. Mais être « simplement » visible ne suffit plus ; la création d’une communauté est également un levier essentiel afin de générer de l’engagement autour de vos produits et/ou services. Connectez-Moi vous confie ci-dessous quelques astuces pour développer votre propre communauté en ligne de manière cohérente et efficace.
Les réseaux sociaux, le canal privilégié pour générer une communauté en ligne
Bien que vos clients et prospects puissent se rendre sur votre site web ou que vous puissiez leur envoyer une newsletter, les réseaux sociaux sont le lieu de rencontre et de partage par excellence pour développer votre communauté en ligne. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc. permettent en effet de regrouper des internautes possédant des intérêts similaires et d’échanger avec eux.
La plupart vous offrent également l’opportunité de cibler votre public en fonction de diverses caractéristiques afin de toucher rapidement les gens réellement susceptibles d’apprécier ce que vous avez à leur proposer. Pour cela, définissez ce public cible et identifiez les principaux réseaux sur lesquels il est actif.
Les échanges au cœur du principe de communauté
Pour qu’une communauté fonctionne et pour faire grandir son engagement, il faut la laisser s’exprimer. Connaître les besoins et l’avis des internautes vous permettra néanmoins d’améliorer vos produits et services, votre stratégie marketing, ou de rectifier le tir si nécessaire. Offrez ainsi à vos abonnés un espace ouvert grâce aux commentaires, avis, likes, partages, enquêtes, concours, etc.
Une stratégie digitale demande cependant du temps et de l’investissement à long terme. Vous pouvez, si vous avez peur de vous sentir dépassé(e), engager un Community manager, ou gestionnaire de communauté, pour animer le groupe et interagir avec ses membres.
Rendez-vous indispensable avec du contenu de qualité
Pour attirer et fidéliser votre communauté en ligne, il est important de lui proposer régulièrement du contenu varié, original et de qualité, invitant aux interactions : textes, photos, vidéos, articles de blog, concours, événements, etc. Organisez-le autour de l’utilisation de mots-clés pertinents pour vos activités.
Saisissez ainsi l’occasion de mieux faire connaître votre domaine d’expertise, votre histoire, vos valeurs ; c’est en étant à la fois sincère et créatif(-ve) que vous gagnerez la confiance d’un large public.
Optimisez vos profils en y incluant un maximum d’informations (nom, services, adresse, numéro de téléphone, photos claires, références, etc.) et respectez une ligne éditoriale claire et cohérente afin d’être facilement reconnaissable.
Profitez, vous aussi, de nouveaux contacts !
Une communauté active et engagée est également une opportunité idéale pour trouver de nouveaux talents, collaborateurs, partenaires et autres ! Vous pouvez aussi vous connecter avec certains influenceurs de votre secteur ; ils pourraient, à terme, relayer vos informations et vous permettre d’obtenir plus de visibilité.
L’agence web Connectez-Moi, en plus de vous accompagner dans la création de sites Internet de qualité, est en mesure de vous aider à bâtir une communauté pertinente et engagée. Demandez-nous conseil en fonction de vos besoins !